배경 Context
물류 운영이 여러 도구와 수작업에 흩어져 있어 운영사·고객사·기사가 각자 다른 채널로 일하고 있었습니다. 재의뢰로 이어진 프로젝트인 만큼, 실제 현장 업무를 깊이 이해한 위에서 통합 시스템을 설계하는 것이 중요했습니다.
AX/DX 통합 TMS
OK로지웰
AX/DX 통합 TMS
OK로지웰
OK로지웰 통합 TMS는 흩어져 있던 물류 운영을 하나의 시스템으로 묶은 AX/DX 프로젝트입니다. 직원 인터뷰를 통해 실제 업무 워크플로우를 파악하고, 그 흐름에 가장 잘 맞는 UX를 설계했습니다. AI 에이전트 기반 챗봇과 라우팅 로직을 도입해 반복 업무를 자동화하고, 운영사용 TMS·고객사용 웹 대시보드·기사용 추적 앱을 함께 구축해 물류 전 과정을 한 시스템 위에서 운영할 수 있도록 했습니다.
- 클라이언트
- OK로지웰
- 프로젝트 기간
- 2026.02 - 2026.06
- 서비스 범위
- 업무 분석, AI 에이전트 설계, UX/UI 디자인, 웹·앱 개발
OK로지웰 통합 TMS는 흩어져 있던 물류 운영을 하나의 시스템으로 묶은 AX/DX 프로젝트입니다. 직원 인터뷰를 통해 실제 업무 워크플로우를 파악하고, 그 흐름에 가장 잘 맞는 UX를 설계했습니다. AI 에이전트 기반 챗봇과 라우팅 로직을 도입해 반복 업무를 자동화하고, 운영사용 TMS·고객사용 웹 대시보드·기사용 추적 앱을 함께 구축해 물류 전 과정을 한 시스템 위에서 운영할 수 있도록 했습니다.
- 클라이언트
- OK로지웰
- 프로젝트 기간
- 2026.02 - 2026.06
- 서비스 범위
- 업무 분석, AI 에이전트 설계, UX/UI 디자인, 웹·앱 개발
Problem
Problem 한 줄 정의.우리는 무엇을 해결하려 했는가
핵심 문제 Problem
운영사·고객사·기사로 나뉜 물류 흐름을 하나의 시스템으로 통합하고, 반복 업무를 AI로 자동화하는 구조가 필요했습니다.
- 운영 업무가 여러 도구와 수작업에 흩어져 반복 작업이 많았습니다.
- 운영사·고객사·기사가 서로 다른 채널로 일해 정보가 단절됐습니다.
- 현장 워크플로우에 맞는 통합 UX와 자동화 설계가 필요했습니다.
Problem
Problem 한 줄 정의.우리는 무엇을 해결하려 했는가
배경 Context
물류 운영이 여러 도구와 수작업에 흩어져 있어 운영사·고객사·기사가 각자 다른 채널로 일하고 있었습니다. 재의뢰로 이어진 프로젝트인 만큼, 실제 현장 업무를 깊이 이해한 위에서 통합 시스템을 설계하는 것이 중요했습니다.
핵심 문제 Problem
운영사·고객사·기사로 나뉜 물류 흐름을 하나의 시스템으로 통합하고, 반복 업무를 AI로 자동화하는 구조가 필요했습니다.
- 운영 업무가 여러 도구와 수작업에 흩어져 반복 작업이 많았습니다.
- 운영사·고객사·기사가 서로 다른 채널로 일해 정보가 단절됐습니다.
- 현장 워크플로우에 맞는 통합 UX와 자동화 설계가 필요했습니다.
Solution & Key Features
Problem에 대한 직접적인 답.그래서 우리는 이렇게 풀었다.
운영 통합 TMS
흩어져 있던 물류 운영 업무를 하나의 화면으로 통합하고, AI 에이전트 챗봇과 라우팅 로직으로 반복 업무를 자동화했습니다.
고객사 웹 대시보드
고객사가 배송 현황과 핵심 지표를 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드를 제공해, 문의 없이도 운영 상태를 파악할 수 있도록 했습니다.
기사용 실시간 추적 앱
기사가 배차·경로·상태를 앱에서 바로 처리할 수 있도록 설계해, 현장 입력 부담을 줄이고 추적 정확도를 높였습니다.
Solution & Key Features
Problem에 대한 직접적인 답.그래서 우리는 이렇게 풀었다.
운영 통합 TMS
흩어져 있던 물류 운영 업무를 하나의 화면으로 통합하고, AI 에이전트 챗봇과 라우팅 로직으로 반복 업무를 자동화했습니다.
고객사 웹 대시보드
고객사가 배송 현황과 핵심 지표를 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드를 제공해, 문의 없이도 운영 상태를 파악할 수 있도록 했습니다.
기사용 실시간 추적 앱
기사가 배차·경로·상태를 앱에서 바로 처리할 수 있도록 설계해, 현장 입력 부담을 줄이고 추적 정확도를 높였습니다.
